Les fondamentaux du management opérationnel

Jour 1 : Les fondamentaux du management opérationnel

 Matinée : 9h00 – 12h30

1. Introduction au management opérationnel
   • Définitions et concepts clés
     • Comprendre la différence entre le management stratégique et opérationnel.
     • Le rôle du manager opérationnel : relai stratégique et acteur du terrain.
   • Les enjeux du management opérationnel
     • Coordination des actions.
     • Motivation des équipes et maintien d’une dynamique collective.
     • Alignement des objectifs individuels et collectifs avec ceux de l’entreprise.
2. Les rôles et responsabilités du manager opérationnel
   • Supervision et pilotage des équipes : Organiser les tâches, allouer les ressources.
   • Communication et écoute active : Techniques pour une communication efficace, feedback constructif et gestion des conflits.
   • Prise de décision et gestion des imprévus : Processus décisionnels dans un cadre opérationnel et priorisation.

Pause déjeuner : 12h30 – 13h30 

Après-midi : 13h30 – 17h00

1. Les outils du management opérationnel
   • Tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI)
     • Définition, choix et mise en place d’indicateurs pertinents pour évaluer la performance.
     • Cas pratiques : création et interprétation de tableaux de bord.
   • Planification et gestion des tâches : Méthodes d’organisation (ex. Kanban, méthode SMART).
   • Techniques de délégation : Identifier les tâches à déléguer, suivre et accompagner.
2. Atelier pratique
   • Simulation de gestion d’une équipe opérationnelle : Application des concepts à travers un exercice de cas pratique.
   • Échanges collectifs et feedback.

Jour 2 : Optimisation de la Performance et Accompagnement des Équipes 

Matinée : 9h00 – 12h30

1. Motivation et engagement des collaborateurs
   • Théories de la motivation : Maslow, Herzberg et les approches modernes.
   • Pratiques concrètes pour renforcer l’engagement : Récompenses, reconnaissance et objectifs motivants.
   • Gestion des équipes multiculturelles ou intergénérationnelles : Adapter son style de management.
2. Conduite du changement
   • Les étapes d’une démarche de changement : Analyse des résistances, communication adaptée.
   • Accompagner le changement : Stratégies pour assurer l’adhésion des équipes. 

Pause déjeuner : 12h30 – 13h30 

Après-midi : 13h30 – 17h00

1. Gestion des conflits et résolution de problèmes
   • Identification des causes des conflits : Origines potentielles et signaux faibles.
   • Techniques de résolution : Médiation, négociation, écoute active et recherche de compromis.
   • Exercices pratiques et mises en situation.
2. Évaluation de la performance et suivi des actions
   • Les entretiens individuels et collectifs : Techniques pour donner du feedback, évaluation annuelle ou ponctuelle.
   • Suivi des actions et réajustement des objectifs : Mise en place de plans d’action correctifs.
3. Clôture de la formation
   • Bilan collectif et retour d’expérience des participants.
   • Remise de supports et Q&A : Conclusion sur les applications concrètes du management opérationnel.

Méthodes pédagogiques :

• Apports théoriques et méthodologiques.
• Études de cas.
• Travaux pratiques en sous-groupes.
• Mises en situation et échanges d’expériences.

Ce programme permet une compréhension approfondie et une mise en pratique immédiate des concepts du management opérationnel, adaptée aux contextes et défis réels des participants.

Prise en compte des appréciations des stagiaires

• Questionnaire détaillé en fin de session. Un rapport de synthèse est établi, identifiant les points forts et les axes d’amélioration.
• Revue qualité régulière avec prise en compte des suggestions pertinentes dans un plan d’action pour l’amélioration continue.
• Suivi à 3 mois post-formation pour évaluer l’impact à long terme des formations et recueillir des suggestions supplémentaires.

Lieu de la formation

• Intra : dans votre entreprise, salle de réunion équipée d’un vidéo-projecteur
• Inter : Dans un centre de formation avec accès handicapé
• Option de formation en ligne disponible

Prochaines sessions en inter-entreprise

En cours de planification

Coût de la Formation

À définir en fonction du lieu et du nombre de participants

Cette formation peut être adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Vous pouvez me contacter ou faire une demande de devis
Je vous réponds sous 48 heures ouvrées pour confirmer la disponibilité de la formation. Une fois votre inscription validée, le délai d’accès à la formation est généralement de 2 à 4 semaines. Ce délai peut varier selon la demande et la période de l’année.

Certification

Attestation de formation délivrée à la fin de la session