Optimisation de la performance commerciale

Public cible

• Commerciaux, managers commerciaux, responsables de vente.

Objectifs pédagogiques

1. Maîtriser les techniques pour augmenter la performance commerciale.
2. Analyser et ajuster les stratégies à partir des indicateurs de performance.
3. Optimiser la relation client pour maximiser les ventes.

Jour 1 : Stratégies et Techniques pour Accroître la Performance Commerciale

Matinée :

1. Introduction et diagnostic
   • Accueil des participants et présentation de la formation (9h00 – 9h30).
   • Diagnostic de la performance commerciale actuelle (9h30 – 11h00) :
     • Définition et identification des KPIs (indicateurs clés de performance).
     • Identification des KPIs pertinents dans leur propre contexte.
     • Atelier pratique : Évaluation des KPIs appliqués à leur secteur.
   • Pause (11h00 – 11h15).
2. Techniques de vente avancées (11h15 – 12h45) :
   • Techniques d’écoute active et adaptation au profil client.
   • Méthodes de persuasion et techniques de closing.
   • Études de cas et simulations : Analyse de profils clients et mises en situation.

Après-midi : 3. Analyse concurrentielle (14h00 – 15h30) :

• Utilisation de la matrice SWOT pour évaluer la concurrence.
• Identification des opportunités et menaces spécifiques au marché.
• Atelier : Analyse SWOT appliquée à leurs marchés respectifs.
• Pause (15h30 – 15h45).

4. Personnalisation de l’offre commerciale (15h45 – 17h15) :
   • Analyse des besoins clients pour adapter les propositions.
   • Techniques pour segmenter et cibler efficacement.
   • Exercice pratique : Élaboration d’une offre personnalisée.
5. Synthèse de la journée (17h15 – 17h30) :
   • Résumé des acquis et échange autour des questions des participants.

Jour 2 : Optimisation de la Relation Client et Stratégies Durables

Matinée :

1. Retour sur les acquis de la veille (9h00 – 9h15) :
   • Mise en commun des retours et révisions clés.
2. Amélioration de la relation client (9h15 – 10h45) :
   • Outils pour mieux comprendre et fidéliser les clients (ex. CRM, sondages).
   • Techniques de personnalisation et gestion des retours clients.
   • Études de cas : Analyse et amélioration d’un processus de fidélisation.
   • Pause (10h45 – 11h00).
3. Communication et influence dans la relation commerciale (11h00 – 12h30) :
   • Utilisation du storytelling pour maximiser l’impact.
   • Techniques d’influence et confiance en soi.
   • Mises en situation : Présentations narratives devant le groupe.

Après-midi : 4. Gestion du temps et priorisation des actions commerciales (13h45 – 15h15) :

• Application de la matrice Eisenhower et des méthodes SMART.
• Structuration du pipeline de vente et planification des actions prioritaires.
• Exercice pratique : Création d’un plan d’action personnalisé.
• Pause (15h15 – 15h30).

5. Suivi et évaluation de la performance (15h30 – 16h45) :
   • Analyse des KPIs pour mesurer les progrès réalisés.
   • Outils digitaux pour automatiser et suivre les performances.
   • Atelier : Création d’un tableau de bord simple pour le suivi des performances.
6. Clôture de la formation (16h45 – 17h30) :
   • Synthèse des deux jours et échange sur les applications concrètes.
   • Distribution des supports et plan d’action individuel.

Outils pédagogiques

• Supports visuels : Présentations PowerPoint, tableaux interactifs.
• Études de cas : Proposées en lien avec le secteur d’activité des participants.
• Ateliers pratiques : Simulations, création de matrices SWOT, élaboration d’offres.
• Mises en situation : Simulations de négociations et scénarios commerciaux.
• Outils digitaux : CRM, logiciels d’analyse (Tableau, Google Data Studio).

Prise en compte des appréciations des stagiaires

• Questionnaire détaillé en fin de session. Un rapport de synthèse est établi, identifiant les points forts et les axes d’amélioration.
• Revue qualité régulière avec prise en compte des suggestions pertinentes dans un plan d’action pour l’amélioration continue.
• Suivi à 3 mois post-formation pour évaluer l’impact à long terme des formations et recueillir des suggestions supplémentaires.

Lieu de la formation

• Intra : dans votre entreprise, salle de réunion équipée d’un vidéo-projecteur
• Inter : Dans un centre de formation avec accès handicapé
• Option de formation en ligne disponible

Prochaines sessions en inter-entreprise

En cours de planification 

Coût de la Formation

À définir en fonction du lieu et du nombre de participants

Cette formation peut être adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Vous pouvez me contacter ou faire une demande de devis
Je vous réponds sous 48 heures ouvrées pour confirmer la disponibilité de la formation. Une fois votre inscription validée, le délai d’accès à la formation est généralement de 2 à 4 semaines. Ce délai peut varier selon la demande et la période de l’année.

Certification

Attestation de formation délivrée à la fin de la session